A preocupação de que a inteligência artificial substitua os empregos está pressionando a saúde mental dos funcionários, de acordo com uma nova investigação da American Psychological Association (APA).
Resultados de uma inquirição feita em abril de 2023, com 2.515 adultos americanos, revelaram que mais da metade dos inquiridos mostrava-se preocupada com a possibilidade de que a Inteligência Artificial (IA) viesse a substituir algumas ou todas as suas tarefas “obsoletas”.
Pouco mais de dois terços dos entrevistados que estavam preocupados com a Inteligência Artificial experimentaram altos níveis de estresse enquanto trabalhavam. Por outro lado, apenas 38% dos que não estavam preocupados com essa tecnologia apresentaram níveis de estresse similares.
Metade do grupo preocupado com a Inteligência Artificial relatou que isso afetou sua saúde mental. Estes indivíduos apresentaram sintomas como irritabilidade ou fúria, esgotamento emocional, falta de cuidado consigo mesmo e sentimento de impotência, menos criativo e ineficaz.
As pessoas de menor idade, das minorias etnicas e aquelas com ensino médio ou inferior mostraram maior preocupação com a influência da Inteligência Artificial nos empregos, em comparação com os demais adultos entrevistados.
A investigação também mostrou que um percentual maior de indivíduos fiscalizados no emprego avaliaram sua saúde mental como deficiente ou mediana, em contraste aos que não são controlados no trabalho.
O Dr. Dennis P. Stolle, que é o diretor sênior de Psicologia Aplicada na APA, declarou ao Mashable que as descobertas são provavelmente mais do que simples coincidência, pois muitos dos entrevistados experimentaram sentimentos negativos, além de se preocuparem com a Inteligência Artificial e demonstrando irritação em relação ao controle dos empregados.
A pesquisa, no entanto, não pode afirmar se a preocupação de perder o emprego por conta da IA ou a insatisfação de monitoramento direto, foi o fator que resultou na queda do bem-estar dos funcionários. É possível que os trabalhadores que estão infelizes ou ansiosos, que pode ser causado por um ambiente de trabalho nocivo, podem ter maior medo da IA ou serem mais irritados com o monitoramento.
Stolle argumentou que é provável que tanto o monitoramento da Inteligência Artificial quanto o ambiente de trabalho já existente estejam contribuindo para o agravamento do bem-estar mental de alguns empregados, enquanto outros são suscetíveis a novos sentimentos desafiadores. Estas duas circunstâncias, de acordo com o especialista, podem criar um ciclo vicioso de emoções ruins.
As indivíduos não deveriam viver com temor.
Stolle declarou que as conclusões são um aviso para os patrões de que necessitam tratar os receios dos trabalhadores com seriedade e comunicar de maneira aberta e franca sobre suas políticas.
Ele notou que, quando não há honestidade e franqueza, o medo tende a tomar conta. Além disso, os funcionários podem se sentir sem poder, especialmente se são vigiados de maneira persistente.
Stolle declarou que as pessoas não devem ter medo durante o seu tempo de trabalho, pelo menos.
Quando se lhes ofereceu a chance de relatar formas com que os patronos poderiam melhorar a saúde mental de seus funcionários, vários sujeitos da pesquisa afirmaram ter o desejo de que a vigilância se encerrasse.
“Por favor, não invada minha intimidade”, disse uma pessoa. O outro respondeu: “Eu não desejo ser supervisionado.”
Em contraste com os trabalhadores não supervisionados, aqueles sob controle tinham uma maior tendência a expressar sentimentos como se não tivessem significado no local de trabalho ou com seu empregador, que não eram valorizados, que eram controlados ao mínimo detalhe, e que as novas tecnologias terminariam fazendo seu trabalho.
Stolle afirmou que os empregadores devem ter a responsabilidade de proporcionar ferramentas para os empregados que os tornem seguros o suficiente para expor suas opiniões, e também para ouvir e agir com base nessas contribuições.
O que é esperado de um profissional técnico?
Ainda assim, ele mencionou que aqueles que estão abalados pelo deslocamento e controle do trabalho em Inteligência Artificial podem tomar medidas para lidar de forma significativa com esses sentimentos e restaurar a sua capacidade de agir.
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Os funcionários inquietos com a Inteligência Artificial, por exemplo, podem assimilar e tentar aproveitar a tecnologia para seus próprios benefícios profissionais.
Stolle aconselhou a procurar ajuda social de pessoas ansiosas para discutir de forma construtiva aproximando problemas, mas não deixando que isso se torne muito negativo. Estas conversas podem ocorrer em reuniões sindicais, se o lugar de trabalho for sindicalizado, ou em grupos de recursos de funcionários ligados à tecnologia. Estas discussões podem potencialmente levar a “ideias criativas e razoáveis” que os trabalhadores apresentam ao seu empregador.
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Os colaboradores também devem concluir quaisquer pesquisas de satisfação anônimas fornecidas pelo seu empregador como um modo menos arriscado de manifestar sua opinião, seja no ambiente de trabalho, monitoramento ou qualquer outro assunto.
Finalmente, é importante que os funcionários ansiosos informem aos seus entes queridos sobre o que estão lidando no trabalho. Eles podem ser uma base sólida de suporte, especialmente se compreenderem o que está produzindo a pressão.
Stolle afirmou que existe a possibilidade de transformação quando os empregados se sentem livres e seguros o suficiente para expressar suas inquietações.
Ele observou: “Existe a potencialidade de bons resultados surgirem dessas conversas. No entanto, se as pessoas se sentirem ameaçadas demais para tê-las, então nada mudará”.
Reformulado: Inteligência Artificial, Bem-Estar Social, Ocupação Profissional.
